1er Stage :
J’ai effectué mon stage de première année au sein de l’entreprise EverIT, spécialisée dans l’infogérance pour des clients professionnels. L’activité de l’entreprise repose sur deux axes majeurs : le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et le maintien en condition de sécurité (MCS).J’ai intégré l’équipe technique composée de 3 personnes, assurant à la fois le support utilisateur (niveaux 1 à 3) et la gestion de projets de déploiement. Des outils comme N-Able (gestion de tickets) et Snipe-IT (inventaire matériel) sont utilisés quotidiennement.
J’ai pu au travers de celui-ci développer plusieurs compétences notamment en lien avec les attendus de ma formation :
Activités Compétences et Bloc associé
| Mise en support client – hotline / tickets via N-Able | 1.5 Mettre à disposition un service informatique : Assurer le traitement d’un incident, suivre la procédure support |
| Vérification des équipements des clients via Snipe-IT / Inventaire réaffectation | 1.1 Gérer le patrimoine informatique Consultation et vérification du matériel affecté |
| Rédaction de documentations internes (procédures techniques) | 1.6 Organiser son développement professionnel : Capitaliser l’expérience, Documenter pour l’équipe |